Politique de confidentialité

Les renseignements que nous recueillons sont confidentiels et demeurent chez C2FO. Les informations relatives aux entreprises ou aux Utilisateurs collectées par C2FO ne seront utilisées que pour vous permettre de tirer meilleur parti de votre expérience avec C2FO. Cette Politique de confidentialité décrit la façon dont C2FO recueille, utilise, partage et sécurise les renseignements personnels que vous fournissez.

Cette Politique de confidentialité régit la manière dont Pollen, Inc. recueille, utilise, conserve et divulgue les renseignements recueillis auprès des utilisateurs (chacun, un « Utilisateur ») du site Web www.c2fo.com (« Site ») et notre service (C2FO). Cette politique de confidentialité s’applique au Site et à tous les produits et services offerts par Pollen, Inc. Elle décrit également les choix qui s’offrent à vous concernant l’utilisation que nous faisons de vos renseignements personnels et comment vous pouvez y accéder et les mettre à jour.

Pollen Inc. et ses filiales C2FO (HK) Limited et C2FO Limited, participent et ont certifié leur conformité aux normes du Privacy Shield Framework UE-É.-U. Nous nous engageons à soumettre toutes les données personnelles reçues des pays membres de l’Union européenne (UE) aux principes applicables du cadre en nous fondant sur le Privacy Shield Framework.

Pollen Inc. se conforme aux normes du Privacy Shield Framework UE-É.-U et du Privacy Shield Framework Suisse-É.-U. tel qu’énoncé par le Department of Commerce des États-Unis concernant la collecte, l’utilisation et la conservation des renseignements personnels transférés de l’Union européenne et de la Suisse aux États-Unis.

Pollen Inc. a certifié au Department of Commerce qu’elle adhère aux Privacy Shield Principles. En cas de conflit entre les termes de cette politique de confidentialité et des Privacy Shield Principles, les Privacy Shield Principles doivent alors prévaloir. Pour en savoir plus sur le programme Privacy Shield et pour voir notre certification, veuillez visiter https://www.privacyshield.gov/.

Pollen Inc. assume la responsabilité du traitement des données personnelles qu’elle reçoit en vertu du Privacy Shield Framework, et du transfert subséquent à un tiers agissant en tant qu’agent agissant en son nom. Nous respectons les Privacy Shield Principles pour tous les transferts ultérieurs de données personnelles en provenance de l’UE, y compris les dispositions relatives à la responsabilité de transfert ultérieur.

En ce qui concerne les données personnelles reçues ou transférées conformément au Privacy Shield Framework, nous sommes soumis aux pouvoirs réglementaires de la Federal Trade Commission des États-Unis. Dans certaines situations, nous pouvons être amenés à divulguer des données personnelles en réponse à des demandes légales des autorités publiques, notamment pour répondre à des exigences de sécurité nationale ou d’application de la loi.

Si vous avez un problème de confidentialité ou d’utilisation de données non résolu auquel nous n’avons pas répondu de manière satisfaisante, veuillez communiquer (gratuitement) avec notre fournisseur tiers de services de règlement des différends situé aux États-Unis à https://feedback-form.truste.com/watchdog/request.

Dans certaines conditions, décrites plus en détail sur le site Web Privacy Shield à https://www.privacyshield.gov/article?id=How-to-Submit-a-Complaint, vous pouvez recourir à l’arbitrage exécutoire lorsque les autres procédures de règlement des différends ont été épuisées.

Renseignements personnels permettant d’identifier un utilisateur donné

Nous pouvons recueillir des renseignements d’identification personnelle auprès des Utilisateurs de différentes façons, y compris, mais sans s’y limiter, lors de la visite d’un Utilisateur sur notre site, lorsqu’il s’y inscrit, répond à un sondage, remplit un formulaire et dans le cadre de toute autre activité, tout service, toute fonctionnalité ou ressource disponibles sur notre Site. On peut demander aux Utilisateurs, le cas échéant, de fournir nom, adresse de courriel et numéro de téléphone. Les Utilisateurs peuvent toutefois visiter notre Site sous le couvert de l’anonymat. Nous ne collectons les renseignements d’identification personnelle que si l’Utilisateur nous soumet de telles informations de son propre gré. L’Utilisateur peut toujours refuser de fournir des renseignements d’identification personnelle; un tel choix pourrait cependant l’empêcher d’accéder à certaines activités liées au Site.

Si vous êtes soumis à la juridiction de l’Union Européenne, veuillez consulter votre Notification liée à l’Article 14 relatif aux données personnelles.

Témoins

C2FO et nos fournisseurs d’analyses ou de services utilisent des témoins ou des technologies de suivi similaires. Ces technologies sont utilisées pour fin d’analyse des tendances, pour l’administration du site, pour le suivi de la navigation de l’utilisateur sur le site ainsi que pour recueillir des données démographiques sur notre communauté d’utilisateurs dans son ensemble. À l’aide de ces technologies, ces entreprises peuvent nous fournir des rapports concernant des données sur une base individuelle aussi bien que des renseignements réunis en données collectives.

Nous utilisons des témoins pour mémoriser les paramètres de l’utilisateur (ex. : préférence de langue) et effectuer des tests. Les utilisateurs peuvent contrôler l’utilisation des témoins à l’aide des options de leur navigateur. Si vous rejetez l’utilisation de témoins, vous pouvez toujours utiliser notre site, mais votre accès à certaines fonctionnalités ou à des parties de notre site sera limité.

Fichiers journaux

Comme la plupart des sites, nous recueillons automatiquement certains renseignements qui sont conservés dans des fichiers journaux. Ces données peuvent notamment contenir votre adresse IP (protocole Internet), le type de navigateur utilisé, le fournisseur de services Internet, les pages de renvoi et de sortie, le système d’exploitation, l’estampille de date/heure, et/ou le parcours de navigation. Nous pouvons combiner ces données de fichiers journaux recueillies automatiquement avec d’autres renseignements que nous recueillons vous concernant. Nous le faisons à des fins d’analyse statistique et pour améliorer la fonctionnalité de notre site.

Widgets

Notre site Web contient des Fonctions d’accès à des médias sociaux, tel qu’un fil Twitter. Ces fonctionnalités permettent de collecter votre adresse IP, de savoir quelle page vous visitez sur notre site et de créer, éventuellement, un témoin pour activer adéquatement une Fonction précise. Les fonctions d’accès aux médias sociaux ainsi que les widgets sont soit hébergés par un tiers soit hébergés directement sur notre Site. Vos interactions avec ces Fonctionnalités sont régies par la politique de confidentialité de l’entreprise qui les fournit.

Comment nous utilisons les renseignements recueillis

C2FO peut collecter les renseignements personnels des Utilisateurs et s’en servir aux fins suivantes :

Pour améliorer le service à la clientèle

Les informations que vous fournissez nous aident à répondre plus efficacement à vos demandes de services à la clientèle et à vos besoins en matière d’assistance.

Pour personnaliser l’expérience de l’utilisateur

Nous pouvons recouper ces données pour mieux comprendre comment nos Utilisateurs, en tant que groupe, utilisent les services et ressources fournis sur notre Site.

Pour améliorer notre Site et nos Services

Nous pouvons utiliser les renseignements que vous fournissez pour améliorer et créer de nouveaux produits et services.

Pour la gestion d’une promotion, d’un concours, d’un sondage ou d’une autre fonctionnalité du Site.

Pour envoyer aux Utilisateurs des informations qu’ils ont accepté de recevoir sur des sujets que nous jugeons susceptibles de les intéresser.

Pour l’envoi de courriels périodiques

Nous pouvons utiliser une adresse de courriel pour répondre à leurs requêtes, questions et/ou demandes en tous genres. Si l’Utilisateur choisit de figurer sur notre liste d’envoi, il recevra des courriels pouvant comprendre des nouvelles, des mises à jour, des renseignements sur des produits ou services connexes de l’entreprise. L’Utilisateur peut à tout moment annuler son inscription à cette liste afin de ne plus recevoir de courriels à l’avenir; pour ce faire, nous avons inclus au bas de chaque courriel des instructions de désabonnement détaillées. Vous pouvez également vous désabonner dans la section des paramètres de votre profil.

Mise à jour/correction de renseignements personnels permettant d’identifier un Utilisateur

Sur demande, nous vous fournirons des renseignements au sujet de la détention de vos renseignements personnels. Si vos renseignements personnels changent, ou si vous ne désirez plus utiliser notre service, vous pouvez alors y accéder, les mettre à jour ou les supprimer en effectuant le changement sur notre page de renseignements sur les membres ou également via les coordonnées mentionnées ci-dessus. Nous répondrons à votre demande d’accès dans un délai raisonnable.

Nous travaillons en partenariat avec une entreprise tierce pour l’affichage publicitaire sur notre site Web (ou pour la gestion de notre publicité sur d’autres sites). Notre partenaire tiers peut utiliser des témoins ou des technologies similaires afin de vous présenter de la publicité en fonction de vos activités de navigation et de vos intérêts. Si vous souhaitez désactiver la publicité ciblée sur les centres d’intérêt, cliquez ici [ou si vous résidez dans l’Union européenne, cliquez ici]. Vous prendre note que vous continuerez à recevoir de la publicité collective.

Conservation des données

Nous conserverons vos renseignements tant que votre compte est actif ou au besoin pour vous fournir des services. Si vous souhaitez annuler votre compte ou nous demander de ne plus utiliser vos renseignements pour vous fournir des services, communiquez avec nous à support@c2fo.com. Nous conserverons et utiliserons vos renseignements dans la mesure nécessaire et autorisée par la loi applicable pour nous conformer à nos obligations légales, résoudre les différends et faire respecter nos accords.

Comment nous protégeons vos renseignements

Nous adoptons des pratiques de collecte, de stockage et de traitement des données ainsi que des mesures de sécurité adéquates pour protéger vos renseignements personnels, votre nom d’utilisateur, votre mot de passe, les renseignements sur les transactions et les données stockées sur notre Site contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction.

L’échange de données sensibles et confidentielles entre le Site et ses Utilisateurs s’effectue au moyen d’un canal de communication SSL sécurisé et est crypté et protégé par des signatures numériques. Aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique ne peut être garantie comme étant absolument sûre. Par conséquent, nous ne pouvons pas garantir une sécurité absolue. Si vous avez des questions au sujet de la sécurité de vos renseignements personnels, vous pouvez communiquer avec nous à support@c2fo.com.

Partage de vos renseignements personnels

Nous ne vendons, ni échangeons, ni ne louons les renseignements d’identification personnelle des Utilisateurs à qui que ce soit. Nous pouvons partager des renseignements agrégés au sujet des visiteurs et des utilisateurs avec nos partenaires d’affaires, sociétés affiliées et annonceurs de confiance pour les fins décrites ci-dessus. Nous pouvons utiliser des fournisseurs de services tiers pour nous aider à gérer notre entreprise et le Site ou des activités en notre nom, notamment l’envoi de bulletins d’informations ou de sondages. Nous pouvons partager vos renseignements avec ces tiers uniquement à ces fins si vous nous en avez donné l’autorisation.

Nous pouvons également divulguer vos renseignements personnels

Selon les exigences de la loi, pour nous conformer à une assignation à témoigner ou à d’autres procédures légales semblables, lorsque nous croyons, de bonne foi, qu’une telle divulgation est nécessaire pour protéger nos droits, préserver votre sécurité ou celle des autres, enquêter sur une fraude ou à la demande du gouvernement, si C2FO est impliqué dans une fusion, une acquisition ou la vente totale ou partielle de ses actifs, vous serez averti par courriel et/ou par un avis bien visible sur notre site Web de tout changement de propriété ou de l’utilisation de vos renseignements personnels, de même que de tout choix que vous pourriez avoir concernant vos renseignements personnels.

Sites Web tiers

Les Utilisateurs peuvent trouver sur notre Site de la publicité ou d’autres contenus dont les liens pointent vers les sites et les services de nos partenaires, fournisseurs, annonceurs, commanditaires, concédants et autres tierces parties. Nous ne contrôlons pas le contenu ni les liens figurant sur ces sites et nous rejetons toute responsabilité quant aux pratiques des sites Web qui ont mené à notre Site ou accessibles à partir de notre Site. De plus, ces sites ou services, y compris leurs contenus et leurs liens, peuvent être en constante évolution. Ces sites et ces services peuvent avoir leurs propres politiques en matière de confidentialité et de service à la clientèle. La navigation sur d’autres sites Web et l’interaction avec ceux-ci, y compris les sites Web offrant un lien menant à notre Site, sont soumises aux propres conditions d’utilisation et politiques de ces sites Web.

Blogues

Notre site Web offre des blogues accessibles au public et des forums communautaires. Vous devez être conscient que toute information que vous fournissez dans ces zones peut être lue, recueillie et utilisée par d’autres qui peuvent y accéder. Pour demander le retrait de vos renseignements personnels de notre blogue ou de notre forum communautaire, veuillez communiquer avec nous à l’adresse support@c2fo.com. Dans certains cas, il peut nous être impossible de retirer vos renseignements personnels. Le cas échéant, nous vous en préviendrons et nous vous expliquerons pourquoi.

Témoignages

Nous affichons sur notre site des témoignages personnels de clients satisfaits de même que d’autres recommandations. Avec votre permission, nous pouvons afficher votre témoignage personnel et y ajouter votre nom. Si vous désirez mettre à jour votre témoignage ou le supprimer, vous pouvez communiquer avec nous à l’adresse contactus@c2fo.com.

Cueillette et utilisation des renseignements personnels d’un tiers

Vous pouvez fournir des renseignements personnels concernant d’autres personnes, tels que leur nom, adresse de courriel, numéro de téléphone et occupation. Lorsque vous nous fournissez des renseignements personnels au sujet de vos contacts, nous n’utiliserons ces renseignements que pour la raison spécifique pour laquelle ils sont fournis. Si vous pensez qu’un de vos contacts nous a fourni vos renseignements personnels et que vous souhaitez demander leur suppression de notre base de données, veuillez communiquer avec nous à support@c2fo.com.

Modifications à cette politique de confidentialité

À tout moment et à sa discrétion, C2FO peut modifier cette politique de confidentialité. Si nous apportons des changements sur la façon dont nous utilisons vos renseignements personnels, nous vous en informerons par courriel (à l’adresse figurant dans votre compte) ou par le biais d’un avis sur ce Site avant que le changement n’entre en vigueur. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour connaître les dernières informations sur nos pratiques de confidentialité.

Votre acceptation des présentes modalités

En utilisant ce Site, vous confirmez votre acceptation de la présente politique. Si vous n’acceptez pas d’être assujetti à cette politique, veuillez ne pas utiliser notre Site. Le fait de continuer à utiliser ce Site après l’affichage de modifications à la présente politique constitue votre acceptation de ces modifications.

Nous contacter

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité, les pratiques de ce site ou votre utilisation de ce site, veuillez communiquer avec :

Pollen, Inc.
www.c2fo.com
2020 West 89th Street, Second Floor, Leawood, KS 66206
(888) 980-9025
support@c2fo.com

Date de la dernière mise à jour du document : 19 juin 2017

Informations se rapportant aux données collectées par le biais de C2FO

C2FO collecte les informations sous la direction de ses Clients et n’a aucune relation directe avec les individus dont les données personnelles sont traitées.

Choix

Nous collectons des informations pour nos clients, si vous êtes le client d’un de nos Clients et que vous souhaitez qu’un de nos Clients utilisant notre service cesse de communiquer avec vous, veuillez communiquer directement avec le client avec qui vous faites affaire.

Fournisseur de services/sous-traitants/transfert ultérieur

C2FO peut transférer des renseignements personnels à des entreprises qui nous aident à fournir notre service. Les transferts à des tiers ultérieurs sont couverts par les dispositions de la présente Politique relatives à la notification et au choix et par les ententes de services avec nos Clients.

Accès aux données contrôlées par nos Clients

C2FO reconnaît que vous avez le droit d’accéder à vos renseignements personnels. C2FO n’a aucune relation directe avec les individus dont il traite les données personnelles. Toute personne cherchant à accéder à des données incorrectes ou qui cherche à corriger, amender ou supprimer de telles données, doit adresser directement sa demande au Client de C2FO (le contrôleur des données). Si le Client fait une demande de suppression des données auprès de C2FO, nous répondrons à sa demande dans un délai raisonnable.

Conservation des données

C2FO conservera certaines données personnelles que nous traitons au nom de nos Clients aussi longtemps que nécessaire pour fournir les services à notre Client. C2FO conservera et utilisera ces renseignements personnels pendant le délai nécessaire à la satisfaction de nos obligations légales, pour résoudre des différends et pour respecter nos ententes.

Langue d’application

Cette Politique de confidentialité est conclue dans la langue anglaise. Toute traduction, effectuée pour quelque motif, constitue une courtoisie non exécutoire sans effet légal, et la version anglaise de cette Politique de confidentialité prévaudra. Toute communication relative à cette Politique de confidentialité devra s’effectuer dans la langue anglaise. Sans restreindre la portée générale de cette disposition, l’Utilisateur reconnaît : (i) qu’il ne peut faire valoir aucune réclamation fondée sur une traduction ou sur toute divergence ou divergence prétendue entre ladite version traduite et la version de langue anglaise de cette Politique de confidentialité; et (ii) qu’aucune traduction ne sera utilisée pour l’interprétation de cette Politique de confidentialité. II est possible d’accéder à la version anglaise de ce document à l’adresse : http://www.c2fo.com/privacy.